Livrare și Retur
- Acasă
- Livrare și Retur
🚚 Livrarea Produselor
Program de procesare
Deși poți plasa comenzi online la orice oră, echipa noastră le pregătește cu drag de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.
Notă: Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
Modalități de primire
Poți alege metoda care ți se potrivește cel mai bine în momentul finalizării comenzii:
Direct la ușă (Curier Rapid): Livrare tip door-to-door. Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare pentru a stabili detaliile.
Puncte de proximitate (Cargus SHIP & GO): Poți alege livrarea într-un magazin partener din rețeaua Cargus. Această opțiune îți oferă flexibilitatea de a ridica coletul oricând în timpul programului de funcționare al magazinului respectiv, fără a aștepta curierul la adresă.
Termen de livrare și Arie de acoperire
Timp estimat: Produsele ajung la tine în termen de 24 – 72 ore din momentul confirmării expedierii.
Acoperire: Livrăm în toată aria specificată în formularul de comandă (național).
Responsabilitate și Riscuri
Colaborăm cu firme de curierat profesioniste (servicii externalizate). Deși ne asigurăm că pachetul pleacă de la noi în stare perfectă, pot apărea întârzieri independente de noi (meteo, trafic, volume mari).
Transferul riscului: Riscul asupra produsului se transferă la tine în momentul predării efective a bunului (când semnezi de primire sau când ridici coletul din Easybox/Punct de proximitate).
🔄 Politica de Retur
Dreptul de retragere
Te-ai răzgândit? Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia, conform OUG 34/2014, fără a fi nevoie să invoci un motiv.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să te asiguri că:
Produsul este în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, lovituri sau defecte).
Produsul are toate etichetele intacte și documentele originale.
Procedura de retur
Notificare: Contactează-ne prin e-mail la contact@comeronline.net pentru a ne anunța intenția de retur.
Expediere: Costul transportului pentru retur revine cumpărătorului, conform legii.
Rambursare: Îți vom restitui contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la data la care am primit produsul înapoi.
